Praca na recepcji daje wiele możliwości rozwoju. Dzięki dobrze napisanemu CV recepcjonistka może zdobyć zatrudnienie w miejscu, gdzie zyska cenne doświadczenie w pracy z klientami, poprawi swoje umiejętności komunikacyjne i nauczy się sprawnego porozumiewania po angielsku. Napisz CV recepcjonistki i sprawdź, jakie masz możliwości!

Przeczytaj, a dowiesz się:

CV recepcjonistka

Potrzebujesz CV?

Zarejestruj się i wykorzystaj nasz kreator CV!

Stwórz CV

CV recepcjonistka – jak szybko przekonać pracodawcę do swojej kandydatury?

Praca w sektorze obsługi klienta wymaga posiadania wielu umiejętności miękkich. Recepcjonistka w hotelu musi wykazywać się zaangażowaniem i zdobywać sympatię gości, jest niejako wizytówką danego miejsca. Z tego względu, pasja i chęci są w tym zawodzie szczególnie ważne. Pokażesz takie cechy, umieszczając podsumowanie zawodowe w swoim CV recepcjonistki.

CV recepcjonistka – jak stworzyć podsumowanie zawodowe?

Pewnie zastanawiasz się, czym właściwie jest podsumowanie zawodowe? Inaczej nazywa się je celem lub profilem zawodowym – to kilka zdań umieszczonych na samej górze CV recepcjonistki. Za granicą pisanie go jest często normą, jednak w Polsce możesz zaimponować rekruterowi, pisząc celne podsumowanie. 

Co powinno zawierać podsumowanie zawodowe w CV recepcjonistki? 

  • Przedstawienie kandydata. W jednym lub dwóch zdaniach napisz, kim jesteś i czym się zajmujesz. Możesz ująć wykształcenie, a także doświadczenie zawodowe w tym lub pokrewnym zawodzie. 
    Przykład: “Jestem absolwentką polonistyki na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu, posiadam dwuletnie doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach marki DobreHotele”.
  • Określenie kluczowych umiejętności. Napisz, co jest Twoją mocną stroną. Zastanów się, czym wyróżnia się praca recepcjonistki i wymień to, co potrafisz. Pamiętaj, że angielski dla recepcjonistki w hotelu jest bardzo ważny.
    Przykład: “Posiadam Certyfikat znajomości języka angielskiego na poziomie B2. Znam biegle pakiet Office”.
  • Przedstawienie swoich motywacji. Przekaż pracodawcy, dlaczego właśnie jego oferta Cię zainteresowała. Wskaż, co chcesz osiągnąć na tym stanowisku.
    Przykład: “Chciałabym wykorzystać moje kompetencje interpersonalne dla budowania pozytywnego wizerunku sieci ŚwietneHotele. Myślę, że to stanowisko pomogłoby mi rozwinąć umiejętność pracy w środowisku międzynarodowym”.

Oferty pracy recepcjonista / recepcjonistka – jak dopasować do nich swoje podsumowanie zawodowe? 

CV recepcjonistki

Oto przykład, jak celnie dopasować swoje CV recepcjonistki do oferty pracy. 

Przykładowa oferta hotelu:
Wymagania: 

  • znajomość pakietu Office
  • sprawna obsługa urządzeń biurowych
  • otwartość i łatwość w nawiązywaniu kontaktów
  • dobra organizacja pracy
  • kultura osobista, sumienność i samodzielność

Mile widziane: 

  • znajomość języka angielskiego
  • doświadczenie w pracy biurowej

Recepcjonistka CV – dopasowane podsumowanie zawodowe:
Jestem studentką filologii angielskiej na Uniwersytecie Jagiellońskim w Krakowie, od roku pracuję jako asystentka w biurze XYZ. W pracy korzystam z pakietu Office oraz obsługuję urządzenia biurowe. Jestem osobą zorganizowaną i kontaktową. W Państwa firmie chciałabym rozwinąć umiejętności organizacyjne, a także wykorzystać swoją otwartość i komunikatywność do budowania pozytywnych relacji z gośćmi. 

Czy doświadczenie zawodowe jest ważne w CV recepcjonistki? 

Nawet jeśli wydaje Ci się, że zwyczajna recepcja w hotelu nie jest dużym wyzwaniem, musisz postarać się wyróżnić za pomocą swojego CV recepcjonistki. Stanowiska związane z obsługą klienta są bardzo istotne dla każdego przedsiębiorstwa. Recepcjonista hotelowy powinien wywierać pozytywne wrażenie na klientach, aby dobrze zapamiętali swoją wizytę. Komunikatywności, umiejętności rozwiązywania problemów i zdolności do zachowania spokoju w sytuacjach stresowych uczymy się wraz ze zdobywaniem doświadczenia zawodowego. Obsługa terminarzy, programów komputerowych i urządzeń biurowych również jest ważna. 

Gdzie wpisać doświadczenie w CV recepcjonistki?

Pracodawcy chętniej zatrudniają osoby, które miały już jakąś styczność z obsługą klienta lub zadaniami administracyjnymi. Dlatego rubrykę z doświadczeniem w swoim CV recepcjonistki możesz umieścić tuż pod podsumowaniem zawodowym. 

Obowiązki recepcjonistki / obowiązki recepcjonisty – jak wymienić je w rubryce z doświadczeniem?

  • Dopasuj swoje CV recepcjonistki do stanowiska, o które się ubiegasz. Po przeczytaniu ogłoszenia zastanów się, jakie wymagania spełniasz, które rzeczy już robiłaś i wyraźnie to podkreśl.
  • Pisz konkretnie, by Twoje CV recepcjonistki sprawiało wrażenie profesjonalnego. Unikaj ogólnych sformułowań, które wpisuje większość kandydatek. 
  • Stosuj język korzyści. Postaraj się wskazać pracodawcy, dlaczego właśnie Ty będziesz dla niego cennym pracownikiem. Podkreśl swoje mocne strony i osiągnięcia.
  • Jeżeli posiadasz duże doświadczenie, podziel swoje obowiązki recepcjonistki na sekcje. Sprawi to, że całość będzie bardziej czytelna. Możesz użyć tytułów “Główne obowiązki”, “Osiągnięcia” i “Dodatkowe obowiązki”. 
  • Jeżeli Twoje doświadczenie jest małe, pamiętaj, że Twoje CV recepcjonistki nie musi być puste ani nieciekawe. Wypisz rzeczy, które robiłaś w poprzednich miejscach pracy, na stażach, praktykach itp. Skup się na czynnościach, które będziesz mogła wykorzystać jako recepcjonistka. 
  • Sprawdź poprawność treści. Błędy ortograficzne lub nawet zwykłe literówki mogą pozostawić wrażenie, że nie jesteś osobą skoncentrowaną na detalach. Obowiązki recepcjonistki wymagają skrupulatności i dokładności. Pokaż w swoich dokumentach aplikacyjnych, że wykazujesz te pozytywne cechy. 

Jak wyróżnić się w CV recepcjonistki?

Na niektóre oferty pracy odpowiada wielu kandydatów. To, co powinnaś zrobić, by otrzymać zaproszenie na rozmowę rekrutacyjną, to zwrócenie na siebie uwagi. Mimo że CV recepcjonistki musi być stworzone w profesjonalny sposób, z uwzględnieniem pewnych sztywnych zasad, możesz napisać je lepiej niż inni. To, jakich określeń użyjesz, jest bardzo istotne. 

Recepcjonistka obowiązki – przykłady do wpisania w CV recepcjonistki

Zobacz, jak łatwo można w korzystny sposób opisać swoje obowiązki recepcjonistki w rubryce z doświadczeniem zawodowym. 

  • zamiast “obsługa klienta” możesz wpisać “profesjonalna obsługa klientów, również zagranicznych” lub “informowanie klientów o promocjach, nowych zabiegach, doradztwo w wyborze odpowiednich usług”;
  • zamiast “przyjmowanie rezerwacji” możesz wpisać “zarządzanie rezerwacjami przy użyciu systemu XYZ”;
  • zamiast “odbieranie telefonów” możesz wpisać “obsługa centrali telefonicznej (również w języku angielskim)” lub “obsługa centrali telefonicznej, dbanie o prawidłowy przepływ informacji między pracownikami i wszystkimi działami firmy”;
  • zamiast “sprzątanie w recepcji” możesz wpisać “utrzymywanie porządku w recepcji i dbanie o odpowiedni wystrój”.
List motywacyjny recepcjonistka

Dodatkowo warto w celny sposób wymienić rzeczy, którymi recepcjonistka zajmuje się na co dzień. 
Recepcjonistka – zakres obowiązków mogący zwrócić uwagę rekrutera:

  • “Komunikacja z personelem SPA w celu koordynacji pracy i zapewnienia najlepszej obsługi klienta”
  • “Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów”
  • “Monitorowanie i zamawianie materiałów biurowych”
  • “Utrzymywanie aktualności informacji dostępnych dla klientów: broszur, ulotek oraz informacji na stronie internetowej”

Gdzie opisać umiejętności i znajomość języków w CV recepcjonistki?

W każdym zawodzie to właśnie umiejętności odgrywają kluczową rolę. Z kolei doświadczenie je potwierdza, wzbudza zaufanie i potrafi przekonać pracodawcę do zatrudnienia kandydata. Te dwie rzeczy powinny znaleźć się na pierwszej stronie CV recepcjonistki, zaraz pod podsumowaniem zawodowym. Pamiętaj, aby umiejętności były dostosowane do wymagań konkretnej oferty pracy. Wybierając, które kompetencje należy podkreślić, warto oprzeć się na opisie stanowiska i wymaganiach pracodawcy, aby maksymalnie dopasować CV recepcjonistki do poszukiwanego profilu kandydata.

Recepcjonista w hotelu

CV recepcjonistka – przykłady umiejętności 

Kompetencje miękkie w CV recepcjonistki:

  • umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
  • empatyczne podejście do potrzeb i oczekiwań gości; 
  • wysoki poziom kultury osobistej;
  • umiejętność nawiązywania i podtrzymywania pozytywnych relacji;
  • internetowa obsługa klienta, pisanie profesjonalnych maili;
  • efektywna organizacja czasu pracy;
  • umiejętność pracy pod presją czasu;
  • umiejętność priorytetyzacji obowiązków i wielozadaniowość; 
  • samodzielność;
  • skrupulatność;
  • entuzjazm i zapał do pracy;
  • zorientowanie na cel sprzedażowy; 
  • zdolność do szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów;
  • profesjonalizm; 
  • dbanie o pozytywny wizerunek firmy;
  • znajomość branży, np. SPA, hotelarskiej, medycznej itp.

Kompetencje twarde w CV recepcjonistki:

  • biegła obsługa komputera;
  • obsługa urządzeń biurowych;
  • znajomość oprogramowania biurowego (np. Microsoft Office) oraz systemów rezerwacyjnych;
  • znajomość języka (np. angielskiego) w stopniu (dobrym, bardzo dobrym, biegłym) lub na poziomie (A1, A2, B1, B2, C1, C2), możesz użyć także oznaczeń graficznych dostępnych w Creatorze CV.

Potrzebujesz CV?

Zarejestruj się i wykorzystaj nasz kreator CV!

Stwórz CV

Recepcjonistka CV – jak dobrze opisać kwalifikacje?

Przykład oferty pracy recepcjonistka – wymagania: 

  • bardzo dobra organizacja pracy, 
  • umiejętność pracy w zespole, 
  • komunikatywność,
  • uśmiech i życzliwość,
  • mile widziane prawo jazdy kategorii B,
  • obsługa komputera, w tym MS Office i tworzenie harmonogramów w Arkuszach Google,
  • wykształcenie minimum średnie, preferowany kierunek: administracja,
  • komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Umiejętności w CV recepcjonistki dostosowane do wymagań:

  • doskonała organizacja pracy na samodzielnych stanowiskach,
  • budowanie pozytywnych relacji z klientami i zespołem,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie C1,
  • prawo jazdy kategorii B,
  • bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
  • bardzo dobra znajomość Google Sheets.

Drugi przykład oferty pracy recepcjonistka – wymagania: 

  • Masz łatwość w nawiązywaniu kontaktów, budowaniu relacji oraz potrafisz o nie dbać,
  • Wykazujesz inicjatywę w pracy i sprawia Ci to przyjemność,
  • Uśmiech na twarzy drugiej osoby jest Twoją osobistą satysfakcją,
  • Potrafisz wczuć się w sytuację gościa/klienta i znaleźć odpowiednie rozwiązanie,
  • Potrafisz sprzedać ofertę hotelową, 

Umiejętności w CV recepcjonistki dostosowane do wymagań:

  • Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, empatia,
  • Zaangażowanie i wykazywanie się inicjatywą,
  • Pozytywne nastawienie i zorientowanie na osiąganie celów,
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i radzenia sobie w stresujących sytuacjach,
  • Bardzo dobre umiejętności sprzedażowe.
Recepcjonistka CV

Praca recepcjonistka – czy opis wykształcenia jest ważny?

Do pracy na recepcji nie trzeba kończyć określonego kierunku studiów, jednak opis wykształcenia jest ważny w każdym CV. Czasami w liście wymagań, na przykład na stanowisko recepcjonistki w hotelu, pojawia się “wykształcenie wyższe”. Czy oznacza to, że jeśli jesteś w trakcie studiów lub zakończyłaś edukację po maturze, masz nie aplikować? Zawsze warto spróbować, może okazać się bowiem, że umiejętności i doświadczenie w profesjonalnie napisanym CV recepcjonistki przekonają rekrutera. 

Recepcjonistka CV – jak opisać wykształcenie wyższe?

W tej sekcji podaj tylko najważniejsze informacje dotyczące studiów:

  • datę rozpoczęcia i zakończenia studiów;
  • nazwę uczelni;
  • kierunek;
  • uzyskany tytuł.

Taki opis wykształcenia w CV recepcjonistki będzie wystarczający. Nie rozpisując się, zostawisz więcej miejsca na wskazanie Twoich kluczowych kwalifikacji oraz doświadczenia. Jeżeli masz wyższe wykształcenie, nie wpisuj w życiorys szkoły średniej. 

Recepcja praca – jakie można mieć wykształcenie?

Do zawodu recepcjonistki przygotowują szkoły policealne o profilu technik hotelarstwa lub recepcjonista hotelowy.

Po zdaniu końcowego egzaminu państwowego, organizowanego przez Centralną Komisję Egzaminacyjną, można uzyskać kwalifikacje: 

  • HGT.03. Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
  • HGT.06. Realizacja usług w recepcji.

Osoby, które ukończyły odpowiedni kierunek w szkole policealnej oraz posiadają odpowiednie kwalifikacje zawodowe, powinny wpisać to do CV recepcjonistki. 

Recepcjonistka praca

Praca recepcja – jakie kursy i szkolenia można skończyć?

  • Kursy z zakresu obsługi programów biurowych, np. Microsoft Office.
  • Szkolenia z technik sprzedaży. Pozwolą na efektywniejszą promocję usług i produktów oferowanych przez pracodawcę.
  • Kursy językowe. Znajomość języków obcych, szczególnie angielskiego, jest cenna w pracy z międzynarodowymi klientami.
  • Pierwsza pomoc przedmedyczna.
  • Szkolenia dedykowane bezpośrednio zawodowi recepcjonisty, na których zdobywa się kompletną wiedzę potrzebną do rozpoczęcia pracy lub podnosi się swoje kompetencje na obecnym stanowisku.

Gdzie wpisać zainteresowania w CV recepcjonistki? 

Pracodawcy zwracają szczególną uwagę na to, co potrafisz oraz jakie masz doświadczenie. Twoje hobby powinno zatem znaleźć się na samym dole dokumentu. Jeżeli masz zainteresowania związane ze stanowiskiem, na które chcesz aplikować, możesz o nich wspomnieć. Często poszukiwane są ciekawe osoby, które będą pasowały do zgranego zespołu w firmie. Pokazanie swoich pasji może wówczas stanowić Twój atut. 

Przykłady zainteresowań w CV recepcjonistka

  • Podróże krajowe (przedstawisz się jako osoba otwarta i ciekawa nowych rzeczy);
  • języki obce (możesz wspomnieć o nich na przykład w kontekście zagranicznej literatury lub pasji do konkretnej kultury i historii);
  • technologia i nowe media (praca jako recepcjonistka wiąże się z obsługą programów komputerowych, warto przedstawić się jako osoba, która jest na bieżąco z nowinkami technologicznymi);
  • fitness i wellness (cenne hobby przy aplikowaniu do miejsc takich jak SPA);
  • gotowanie (trafne hobby przy aplikowaniu do obiektów z restauracjami);
  • sporty zespołowe (podkreślisz umiejętność działania w grupie);
  • działalność społeczna w organizacji XYZ (może być to również wolontariat w organizacji XYZ, pokaże to rekruterowi, że jesteś pracowita i chętna do działania).

CV recepcjonistka po angielsku – praktyczne wskazówki

Na pierwszy rzut oka można stwierdzić, że CV recepcjonistki po polsku różni się od CV po angielsku jedynie językiem. Te dokumenty są jednak zupełnie inaczej skonstruowane. Jeżeli chcesz skutecznie szukać zatrudnienia w firmach amerykańskich lub brytyjskich, musisz trzymać się kilku prostych zasad. 

  • Nie umieszczaj zdjęcia, daty i miejsca urodzenia, ani płci. Zachodni pracodawcy nie wezmą pod uwagę CV recepcjonistki z fotografią, ponieważ chcą uniknąć oskarżenia o dyskryminację. 
  • Pomiń klauzulę RODO, obowiązuje ona zgodnie z polskimi przepisami, które nie mają zastosowania za granicą. 
  • Na początku dokumentu umieść podsumowanie zawodowe, na zachodzie jest to powszechna praktyka. 
  • Postaraj się zachować zwięzłą formę. Optymalna długość życiorysu, jaki powinien napisać recepcjonista po angielsku to jedna kartka A4.
  • W konkretny sposób wyjaśnij, czym zajmują się firmy, w których pracowałaś. Na przykład “DobryHotel – sieć polskich hoteli premium, przyjmujących gości z wielu krajów.” czyli: “DobryHotel – a chain of Polish premium hotels, welcoming guests from many countries”.
Przykładowa oferta hotelu

Czy warto napisać list motywacyjny recepcjonistka? 

Kandydatki na stanowisko recepcjonistki mogą rezygnować z przesyłania listu motywacyjnego, przyjmując błędne założenie, że pracodawca skupi się wyłącznie na CV, nawet jeśli w ofercie pracy jest wyraźna prośba o dostarczenie takiego dokumentu.

Takie podejście może jednak zamykać im drogę do zatrudnienia. Zawsze opłaca się dołączyć list motywacyjny do CV recepcjonistki, jeżeli pracodawca o to prosi. 

List motywacyjny recepcjonistka – co dzięki niemu zyskasz?

Branże związane z obsługą klienta lub aktywną sprzedażą są odpowiednie dla osób zmotywowanych, pracowitych i nastawionych na osiąganie celów. List motywacyjny recepcjonistki stanowi świetne narzędzie do pokazania, że jesteś ambitna i kreatywna. To ważne szczególnie wtedy, gdy dopiero planujesz rozpocząć pracę w tym zawodzie. Wykazując się inicjatywą i wysyłając list motywacyjny razem z CV recepcjonistki, możesz wiele zyskać.

List motywacyjny recepcjonistka – porady w pigułce 

  • Dopasuj treść do stanowiska;
  • podkreśl swoje mocne strony;
  • podaj przykłady z doświadczenia;
  • wyjaśnij, dlaczego interesuje Cię praca właśnie w tym miejscu;
  • pisz w sposób zwięzły i jasny;
  • upewnij się, że treść nie zawiera błędów;
  • zadbaj o spójność formy – czcionki, akapitów, wypunktowań itp.;
  • napisz zakończenie z zachęceniem do działania, pokaż otwartość na rozmowę.

Recepcjonistka – praca pełna możliwości, jak CV recepcjonistki może pomóc Ci w rozwoju kariery?

CV recepcjonistki odgrywa kluczową rolę w rozwoju lub rozpoczęciu kariery zawodowej, decydując o pierwszym wrażeniu, jakie kandydatka zrobi na potencjalnych pracodawcach. Poprawny życiorys i list motywacyjny recepcjonistki skupia się na konkretach, przedstawiając nie tylko dotychczasowe doświadczenia zawodowe, ale również umiejętności, które są niezbędne w pracy. Poprzez podkreślenie specjalistycznych szkoleń, znajomości języków obcych czy dodatkowych umiejętności, CV recepcjonistki może wyróżnić kandydatkę na tle innych i pokazać jej gotowość do podjęcia nowych wyzwań. Dzięki temu CV staje się efektywnym narzędziem, które otwiera drzwi do nowych możliwości zawodowych.

Potrzebujesz CV?

Zarejestruj się i wykorzystaj nasz kreator CV!

Stwórz CV

Polecamy również nasze pozostałe publikacje:
CV programisty, CV informatyka i CV IT – wszystko, co musisz wiedzieć
CV logistyk – kandyduj do pracy marzeń
CV sprzedawca – Twoja droga do sukcesu zawodowego
CV fizjoterapeuty – aplikuj na wymarzone stanowiska